POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 30/04/2026
En BodySpa, todos nuestros servicios corresponden a experiencias presenciales, por lo que no realizamos envíos físicos de productos. Esta política establece las condiciones relacionadas con la reserva, programación y prestación de nuestros servicios.
1. Tiempo de procesamiento de las reservas
Las reservas realizadas a través del sitio web, WhatsApp u otros canales oficiales son procesadas en el momento de su confirmación. Sin embargo, estas están sujetas a disponibilidad de agenda. BodySpa podrá confirmar, reprogramar o proponer ajustes en el horario solicitado en caso de ser necesario.
2. Costos asociados al servicio
Los precios mostrados corresponden al valor del servicio seleccionado. En algunos casos, se podrá solicitar un pago anticipado o depósito para garantizar la reserva. Este monto será comunicado previamente al cliente y se aplicará al costo total del servicio.
3. Opciones de atención y cobertura del servicio
Los servicios de BodySpa se brindan principalmente en nuestras instalaciones. Adicionalmente, BodySpa ofrece servicios a domicilio en zonas seleccionadas, los cuales deben ser coordinados previamente y están sujetos a disponibilidad, condiciones logísticas y costos adicionales. Todas las reservas deben realizarse con anticipación y están sujetas a disponibilidad.
4. Posibles interrupciones del servicio
BodySpa se reserva el derecho de reprogramar citas en caso de situaciones imprevistas, incluyendo pero no limitado a causas operativas, mantenimiento, situaciones de fuerza mayor o indisponibilidad del personal. En estos casos, se notificará al cliente con la mayor antelación posible para coordinar una nueva fecha.
5. Política de cancelación y reprogramación
Las cancelaciones o reprogramaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. En caso de cancelaciones tardías o inasistencia, BodySpa se reserva el derecho de aplicar cargos o perder el depósito realizado. Las reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad.
6. Llegada tardía
Se recomienda al cliente presentarse puntualmente a su cita. En caso de llegada tardía, el tiempo del servicio podrá ser reducido para no afectar la programación de otros clientes, sin que esto implique una reducción en el costo.
7. Experiencia del cliente
BodySpa se compromete a brindar una experiencia de alta calidad, sin embargo, los resultados pueden variar según cada persona. El cliente es responsable de informar cualquier condición relevante antes de iniciar el servicio para garantizar una atención adecuada.
8. Información de contacto
Para consultas, modificaciones o soporte relacionado con reservas, el cliente puede comunicarse con BodySpa a través de sus canales oficiales, incluyendo WhatsApp, correo electrónico o directamente en nuestras instalaciones.